1、冻结后我重新开通红钻，怎么失败了？
a、建议您点击这里使用开通服务的手机激活红钻或关闭后重开通；
b、如您换用其他手机开通失败，建议您点击这里登录激活网页后。直接使用正在使用的手机激活，激活后原开通服务的手机上冻结的服务就会关闭，您可以再使用正在使用的手机重新发送短信开通；
c、若您换用个人账户、网银等方式开通失败，建议您稍后再试，建议您使用原手机关闭服务，避免产生不必要的费用。

2、激活业务时，没有收到手机验证码怎么办？
请确认您的短信（YZ#QQ号码）是否编辑正确，并发送至系统提示的接入号码。如果在半个小时内仍未收到验证码短信，请重新发送。如仍未收到，请您检查手机的状态（如费用、信号、短信存储等），或更换其他手机尝试，验证码的有效期为24小时，如果过期请重新获取验证码。

3、激活成功后，为什么要重新开通业务？
如果不是使用原付费手机激活，激活成功后会关闭原付费手机开通的服务（避免您产生不必要的费用），所以需要您重新开通业务。激活成功后重开服务请点击这里根据提示重新开通红钻。

4、提示系统繁忙后，建议五分钟后返回激活页面，根据提示重新激活业务。
如果激活页面上原先显示为冻结的业务消失了，可能是是因为您刚才激活的业务已经不是冻结状态了，无须激活。您可以点击这里根据提示重新开通业务。

5、手机开通的红钻被冻结，冻结期间是否还会收包月费？
冻结会收取包月费用，用户收到业务被暂时冻结的通知后，请您点击这里立即登录根据网站的提示操作激活或关闭红钻。

6、非原来开通服务手机能激活吗？
您可以使用其他手机激活。用原来开通服务的手机进行激活，您的服务会正常开通。其他手机激活以后业务会关闭，您需要再次开通才能正常使用业务，当月使用同一手机发送同一指令重复开通同一服务不会重复扣包月费用。如使用新手机开通业务，建议您最好关闭原手机服务。

7、激活操作是否收费？
用任意手机激活不会对您进行激活的手机造成任何影响，激活只会产生当地运营商短信的费用（一般是0.1元\条），请您放心操作。